Politique de confidentialité

Cette politique ainsi que les conditions générales et la politique en matière de cookies disponibles sur le site définissent la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez seront traitées par nous. Veuillez consulter les paragraphes suivants pour comprendre nos opinions et nos pratiques concernant vos données personnelles et comment nous les traiterons. En visitant notre site, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

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Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD). Si vous avez des questions concernant cet avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le DPO sur [protégé par e-mail]

Les informations que nous collectons sur vous.

Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant.

Les informations que vous nous donnez.

Il s'agit d'informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant nos formulaires sur notre site ou en nous contactant par téléphone, e-mail ou autrement. Il comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des forums de discussion, acceptez des bonus ou d'autres promotions disponibles sur notre site, toute documentation de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris la source du questionnaire sur la richesse et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou faites une réclamation auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve adresse, preuve de fonds et photo.

Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous. (par exemple, pour vous fournir les jeux ou les services de paiement). Dans ce cas, il se peut que nous devions fermer votre compte.

Les informations que nous collectons sur vous. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site, nous collecterons automatiquement les informations suivantes:

les informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme;

des informations sur votre visite, y compris les URL (Uniform Resource Locators) complets, les jeux auxquels vous avez joué et la durée de chaque jeu et page, les informations d'interaction de la page.

Informations reçues des cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.

Informations que nous recevons d'autres sources.

Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par des entités de notre groupe de sociétés. ou en fonction de licences détenues par différentes entités au sein de notre groupe de sociétés. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par notre groupe de sociétés. nous pouvons rassembler les informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le jeu responsable découlant de la loi.

Au cours de la prestation de services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des processeurs de données tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la livraison d'informations marketing (comme CRM Fournisseurs d'outils, partenaires de marketing par e-mail, fournisseurs de SMS, distributeurs de publipostage et fournisseurs d'appels sortants), réseaux publicitaires et réseaux affiliés, fournisseurs d'analyses, sociétés de renseignement sur la diligence raisonnable, fournisseurs d'informations de recherche, agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous recevons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître sur tous les navigateurs et appareils. Cela peut inclure des identifiants pseudonymes d'annonceurs que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données personnelles conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à celles qui sont nécessaires de leur part pour nous aider à vous fournir le service.

Nous pouvons également recevoir des informations personnelles vous concernant du propriétaire de la marque. À des fins de transparence, les marques peuvent appartenir à des entités autres que le responsable du traitement, et toutes les informations acquises par le biais de ces marques seront accessibles aux propriétaires de marques à qui nous donnons accès à notre plateforme contenant vos données personnelles.

Catégories de données détenues à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il ne comprend pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Les données personnelles collectées et traitées sur vous peuvent être regroupées dans les catégories suivantes:

Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état matrimonial, le titre, la date de naissance, le sexe, le statut d'emploi et la profession.

Les données de contact incluent l'adresse résidentielle, l'adresse e-mail et les numéros de téléphone.

Les données financières incluent les détails de votre salaire et de votre patrimoine, les détails des sources de fonds utilisées pour déposer chez nous, ainsi que les détails du compte bancaire, de la carte de paiement ou du compte de paiement, y compris les informations contenues dans les relevés bancaires, les fiches de paie et les documents similaires collectés pour les objectifs du KYC .

Les données de transaction comprennent des détails sur les dépôts et les retraits, les paris et d'autres détails sur les jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.

Les données techniques comprennent l'adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.

Les données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe (cryptés), les jeux joués, la connexion, les heures de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les jeux responsables et la classification AML.

Les données de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et de nos tiers et vos préférences de communication.

Pour remplir nos obligations légales, nous devons également collecter des catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela comprend des détails sur toutes les positions politiques ou gouvernementales que vous occupez, les condamnations et les infractions pénales et les détails de tout comportement de jeu problématique, les admissions.).

Utilisations faites des informations (But)

Les informations que vous nous donnez.

Nous utiliserons ces informations:

Pour exécuter nos obligations découlant des termes et conditions conclus entre vous et nous et pour vous fournir les services de jeu que vous nous demandez, pour accepter vos dépôts et traiter vos retraits, pour effectuer des processus de gestion de la fraude, pour répondre à tout question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons;

À des fins de marketing et de promotion nécessaires à nos intérêts légitimes:

sous réserve des préférences que vous avez exprimées (le cas échéant), pour vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions, présents ou futurs, offerts par la marque avec laquelle vous détenez un compte;

to provide customised advertising on the site (on-site advertising) or on your mobile (push notifications) based on your interactions with the site or your Usage Data;

Si vous êtes un client existant, sous réserve des préférences que vous avez exprimées (le cas échéant), nous vous contacterons par voie électronique (e-mail ou SMS) ou par courrier direct ou par téléphone avec des informations sur nos produits ou promotions. Il est important que vous notiez que le site sur lequel vous jouez peut être administré par une société tierce qui offre les services de jeux de notre société de gestion de licences. Vous devez être conscient et comprendre que vos données, y compris toutes les informations personnelles obtenues par nous comme mentionné dans cette politique de confidentialité, seront accessibles et traitées par notre société de portefeuille de licences plc. et l'entité pertinente qui possède, administre ou gère le site. La Marque Blanche peut également vous contacter en relation avec les produits disponibles sur le site, les bonus et promotions, présents et futurs.

Sous réserve de votre accord préalable, nous vous enverrons de temps à autre du matériel de marketing qui pourrait vous intéresser particulièrement concernant les produits, les services, les promotions actives ou les offres qui vous sont proposées par toute entreprise de notre groupe d'entreprises et des informations sur les produits. et les services fournis par nos partenaires sélectionnés et des tiers.

Nous utiliserons les données personnelles à des fins de marketing et de promotion pendant la période de votre relation avec nous (sauf si vous avez communiqué vos préférences de ne pas être contacté) et, sauf indication contraire de votre part, pendant une période raisonnable après la fin de la relation en afin de vous informer sur les produits, services, promotions et offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser. personnaliser le contenu du site que nous considérons être selon vos préférences;

pour vous avertir des changements de notre service;

pour vous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur;

pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment et des règles et règlements en vertu de celle-ci et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre;

Les informations que nous collectons sur vous. Nous utiliserons ces informations:

pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés;

pour mener des activités de gestion de la fraude et de gestion des risques, notamment en attribuant un profil de risque ou un statut de risque à votre compte;

to assess your behaviour and patterns through the site which will be used to help build a detailed customer profile on you, on different subject matters, including but not limited to:

Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même interdites d'utiliser les services de la société.

Nous filtrerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons, qui peuvent parfois être mises à votre disposition via votre compte. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être identifié comme un «joueur problématique» ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.

Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous analysons également vos données personnelles et les comparons à des sources de données tierces, construisons un profil AML sur vous et notez le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies et du les informations que nous avons collectées sur vous. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.

pour améliorer notre site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur;

pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez; dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site;

pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous adressons à vous et à d'autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes;

pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos produits.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité de site Web spécifique. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui conservent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches PEP et de sanctions et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons conclure des contrats de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations des sociétés de notre groupe d'entreprises à votre sujet, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus, les joueurs problématiques de nos services.

Création d'un compte utilisateur

Toutes les informations que nous détenons à votre sujet, qu'elles nous soient fournies par vous, que nous les ayons collectées auprès de vous ou de tiers, sont rassemblées dans un profil utilisateur (compte joueur) que nous créons sur vous.

Divulgation de vos informations

Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations personnelles avec:

Tout membre de notre groupe d'entreprises qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous seront partagées avec les sociétés de notre groupe et ces données peuvent être utilisées par celles-ci à des fins de prévention des fraudes et des abus de bonus, de LBA et de Raisons de Jeu Responsable dans le respect des obligations légales du Groupe et des intérêts commerciaux légitimes

À tous les membres de notre groupe d'entreprises aux fins de ces autres entités du groupe de vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement.

Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement des données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment:

le propriétaire et / ou l'exploitant du site dans le cas où le site appartient à une société autre que la nôtre. Ces sociétés appartiendraient normalement à notre filiale. Ces personnes auraient besoin de vos données personnelles afin de fournir un support de première ligne ou de répondre aux questions et réclamations initiales de votre part. Sauf si vous avez mis à jour vos préférences, les propriétaires de ces sites tiers utiliseront également vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées, mener des campagnes promotionnelles, diffuser des publicités comportementales et vous contacter en relation avec les produits et services, actuels et futurs.

les fournisseurs de jeux qui fournissent des produits de jeu sur nos sites et qui ont besoin de ces données afin de vous permettre de participer à un jeu et de déterminer le résultat du jeu;

sauf si vous vous êtes désabonné, aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et les autres, y compris les e-mails et SMS promotionnels, le publipostage et parfois pour vous appeler.

des analyses, des partenaires de veille stratégique et des fournisseurs de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site;

les agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre pointage de crédit lorsque cela est une condition pour nous de conclure un contrat avec vous;

les fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et d'autres fournisseurs qui peuvent vérifier connaissent généralement les informations de vos clients, en particulier, mais sans s'y limiter, Aristote, C6, GB Group;

avec nos banques ou prestataires de services de paiement ou passerelles de paiement afin de pouvoir vous adresser les instructions de paiement;

avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour conseiller sur toute question qui les oblige à accéder à des informations personnelles;

avec toute personne, entreprise, ONG, organisme gouvernemental, autorité réglementaire qui tient un registre des joueurs à problèmes ou à toute autre fin de jeu responsable.

avec toute personne, entreprise, ONG, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.

dans le cas où nous acceptons de transférer nos activités relatives à ce site, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles à l'acheteur potentiel ou à ses avocats, consultants, conseillers financiers et employés à la fois pendant le processus de diligence raisonnable et également dans le cadre de la transfert d'entreprise. Cela comprend tout transfert de données requis en vertu de tout accord entre nous et le propriétaire et / ou l'exploitant du site à la fin de nos services par le propriétaire et / ou l'exploitant du site.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos termes et conditions et autres accords; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Stockage de vos données personnelles

Principalement, les données que nous recueillons auprès de vous seront stockées sur des serveurs en Europe. Cependant, les données que nous recueillons auprès de vous seront transférées à des tiers comme mentionné dans les parties précédentes de cette politique et ces données seront donc stockées par eux. Certains des tiers avec lesquels nous partageons des données peuvent avoir leurs serveurs à une destination en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Il sera également traité par le personnel ou les représentants de l'entreprise opérant en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Cela comprend le personnel engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et que les personnes avec lesquelles nous partageons des données utilisent des mesures organisationnelles et techniques similaires à la nôtre. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous chercherons à prendre des mesures supplémentaires telles que la conclusion d'accords de transfert de données conformes à l'UE avec l'importateur de données, si nécessaire.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles.

Demandez l'accès à vos données personnelles. Vous avez le droit d'accéder aux informations vous concernant. Certaines des données personnelles vous concernant sont accessibles en vous connectant à votre compte. Des informations supplémentaires peuvent être demandées en nous contactant sur [protégé par e-mail]. Nous nous conformerons à toute demande d'accès raisonnable. Dans les cas où la demande d'accès implique un volume de travail disproportionné, nous nous réservons le droit, conformément à la loi applicable, de facturer des frais couvrant le travail concerné.

Demandez la correction de vos données personnelles. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demandez l'effacement de vos données personnelles. Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les informations que nous détenons à votre sujet qui ne sont pas pertinentes aux fins pour lesquelles nous les collectons. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous pouvez également nous demander de supprimer toutes vos données personnelles, auquel cas nous vous demandons de fermer votre compte. Il peut y avoir des obligations légales qui peuvent nous interdire de supprimer tout ou partie des informations détenues à votre sujet immédiatement au moment de la demande (comme la législation anti-blanchiment d'argent), mais nous traiterons votre demande dès que possible chaque fois qu'une rétention de données applicable expire.

S'opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement des données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif comme vous le sentez cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer à l'endroit où nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct sur la base d'un intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à ce que nous vous montrions des annonces ciblées sur notre site, auquel cas vous ne verrez pas moins d'annonces, mais vous verrez des annonces moins pertinentes pour vos intérêts. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants: (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données; ou (b) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser; ou (c) lorsque vous contestez que notre utilisation de vos données personnelles est illégale.

Demander le transfert de vos données personnelles (demande de portabilité des données). Cela vous permet de demander vos données personnelles. Nous vous fournirons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations que vous avez initialement fournies pour nous autoriser à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Droit de se désinscrire du marketing direct. Vous avez le droit à tout moment de changer d'avis par rapport à ce que nous puissions vous contacter avec le marketing direct. Vous pouvez exercer votre droit de ne plus recevoir de marketing direct en accédant à votre compte et en décochant les cases liées au marketing direct ou en contactant le service client. Vous pouvez également vous désinscrire en suivant les instructions de désinscription sur la communication elle-même. Vos préférences mises à jour seront appliquées à l'égard du site via lequel vous effectuez la demande. Si vous détenez des comptes auprès de différentes marques exploitées sous les licences de notre groupe de sociétés, vous devrez suivre la même procédure sur chacun des sites sur lesquels vous avez un compte.

Alternativement, vous pouvez nous contacter sur [protégé par e-mail] et nous appliquerons vos préférences sur tous nos sites. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que toutes les modifications que vous apportez à vos préférences marketing soient entièrement traitées. N'oubliez pas que même si vous refusez de recevoir des e-mails marketing, nous pouvons tout de même vous envoyer des informations de service importantes liées à vos comptes et abonnements.

Droit de retirer son consentement. Dans les cas où nous comptons sur votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Nous conserverons des copies de toutes les communications que vous nous envoyez (y compris des copies de tout e-mail) afin de conserver des enregistrements précis des informations que nous avons reçues de votre part.

Vous pouvez également exercer vos droits à tout moment en nous contactant à [protégé par e-mail] Toutes les communications avec nous doivent se faire via l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vérifierons votre identité avant de répondre à toute demande.

Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut parfois nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de connaître une entreprise. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

La conservation des données

Selon la loi, nous devons conserver les informations de base vous concernant, notamment les coordonnées, l'identité, les données KYC, les données financières et les transactions pendant cinq ans après la fermeture d'un compte chez nous, ou toute période plus longue requise par la loi de toute juridiction.

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données en fermant votre compte. Dans ce cas, nous supprimerons immédiatement toutes les informations en dehors de celles que nous sommes tenus de conserver pour remplir nos obligations légales comme indiqué ci-dessus.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

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Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez vérifier régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec des modifications, nous vous recommandons de contacter le service client ou de fermer votre compte.

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