POLITIQUE DE RETRAIT

Chez Casino Sinners, nous nous efforçons de traiter les retraits aussi rapidement que possible et de veiller à ce que vos fonds soient protégés pendant ce processus. Comme nous devons respecter un certain nombre de réglementations locales et internationales, nous appliquons une politique de retrait rationalisée. Nous vous encourageons à lire et à suivre les directives de retrait ci-dessous. Le respect de ces directives garantirait que vous receviez votre retrait rapidement:

Avant de demander un retrait

Si vous avez accepté un bonus, vous devrez peut-être satisfaire aux conditions de mise pour l'argent bonus, pour qu'il soit payé. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans nos règles de bonus.

Fenêtre de retrait de 48 heures

Une fois que vous demandez un retrait, nous opérons une fenêtre de retrait de 48 heures. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre retrait à tout moment, si vous changez d'avis. Si vous décidez d'annuler votre retrait, nous reverserons le montant total sur votre compte joueur.

Vérification

Votre compte fera l'objet d'un processus de vérification lors du processus de retrait où nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité. Cela garantirait que vos fonds sont transférés sur le bon compte et est également nécessaire pour garantir la sécurité de vos fonds. Nous effectuons cette vérification pendant la fenêtre de retrait de 48 heures. Vous pouvez aider à accélérer ce processus en nous envoyant les documents suivants dès que vous demandez un retrait:

Identifiant photographique valide: cet identifiant doit être valide et doit contenir votre photo, votre nom et votre signature. Il peut s'agir d'une copie numérisée ou d'une photographie de votre pièce d'identité, à condition que tous les éléments requis soient clairement visibles. L'un des ID suivants peut être utilisé pour la vérification:

Passeport délivré par le gouvernement

Carte d'identité nationale

Preuve d'adresse: dans le cadre de la réglementation KYC (Know Your Customer), nous devons vérifier l'adresse que vous avez saisie dans votre compte. Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un justificatif de domicile à jour (pas plus de 3 mois).

Il peut s'agir de l'un des documents suivants:

Facture de service public (mais pas une facture de téléphone portable)

Facture de carte de crédit

Relevé bancaire (vous pouvez masquer les transactions sensibles)

Les documents de preuve d'adresse doivent être des copies papier que vous photographiez avec un téléphone ou un appareil photo, les copies numérisées ne sont acceptées que si elles ont un code de sécurité électronique traçable sur le document prouvant sa validité.

Preuve de propriété du compte: nous pouvons également avoir besoin d'une preuve que vous êtes propriétaire du compte bancaire ou de paiement auquel les fonds seront envoyés. Ce sont les documents dont nous avons besoin par méthode de retrait:

Compte bancaire (virement bancaire): un relevé bancaire récent, datant de moins de 6 mois, indiquant clairement votre nom complet, votre adresse et votre numéro de compte bancaire. Vous pouvez noircir tout autre détail, comme le solde de votre compte et les débits / crédits.

Skrill: une capture d'écran de votre compte Skrill vérifié. (capture d'écran de la section "limites et vérification") Pour un guide sur la façon de prendre une capture d'écran sur presque n'importe quel appareil, cliquez ici

NETELLER: accédez à la page «Détails» du site Web NETELLER et prenez une capture d'écran montrant clairement votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour un guide sur la façon de prendre une capture d'écran sur presque tous les appareils, cliquez ici.

Documents et exigences supplémentaires: dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de preuves supplémentaires ou demander que les documents soient notariés. Nous vous informerons dans les plus brefs délais.

Veuillez vous assurer de nous envoyer tous les documents demandés dans les 5 jours ouvrables, ou nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retrait. Une fois que nous avons tous les documents requis et que toutes les exigences ont été remplies, le traitement de la demande de retrait pour approbation peut prendre jusqu'à 24 heures.

Informations importantes concernant votre retrait

Une fois que nous avons traité votre demande de retrait, vos fonds se dirigent vers vous! Pendant que vous attendez vos fonds, voici quelques informations utiles sur la façon dont nous traitons les paiements.

Limite de paiement

Nous vous enverrons le dernier centime de vos gains durement gagnés. Cependant, nous avons des limites de paiement. Le montant maximal du retrait est de 5 000 € par semaine / 10 000 € par mois / 50 000 € par an.

Sur quel compte vos fonds seront-ils versés?

Nous transférerons toujours vos gains sur le dernier mode de paiement que vous avez utilisé pour déposer sur le site. Si vous avez déposé avec une carte prépayée, nous vous contacterons et demanderons un relevé bancaire où nous pouvons voir clairement l'IBAN. Les fonds seront ensuite transférés sur votre compte bancaire.

Quand puis-je m'attendre à mon argent?

Nous nous efforcerons de transférer vos fonds sur votre compte le plus rapidement possible. En raison de la réglementation bancaire, il y a ce qu'on appelle une période de transfert en fonction de l'endroit où les fonds sont transférés:

Vers les comptes de l'UE: 1 à 2 jours ouvrables après approbation.

Pour les comptes hors UE: 3 à 5 jours ouvrables après approbation.

Veuillez noter que la période de transfert n'inclut pas la fenêtre de retrait de 48 heures.